Excelを使っていたら変なメッセージが出ましたとヘルプ。
ExcelもWindowsも再起動したけど消えません、とのこと。
確認したところ、詳しくは覚えていないが、
＞不明なエラーが発生しました。現在、要求を処理することができません。しばらくしてから再実行してください。
のようなメッセージだった。
ライセンス認証をインターネット経由で行おうとすると表示されるらしい。
そのPCは最近リカバリしたもの。その際にOfficeも再インストールした。
Officeのパッケージが見つからず、Microsoftのサポートに連絡してプロダクトキーを再発行してもらい、再インストールした。
※プロダクトキーの再発行は1度だけですと念を押された。
その作業してからおよそ2週間。なんでかはわからないけどライセンスの認証がされていないことになっているらしい。
ネットでいろいろ調べてみると管理者権限でOfficeソフトを立ち上げ、ライセンス認証すればいいというのが簡単そうなのでまずはそれから試した。
結果からいうとこの方法で無事ライセンス認証できた。管理者として実行して勝手にライセンス認証してくれて、プロダクトキーを再び入力しなくちゃいけないなんていうこともなかった。
ただし無事にライセンス認証が終わるまでにもうちょっとだけ苦労した。
管理者権限で実行してもライセンス認証できない
初めに管理者として実行した際には、先ほどと同じメッセージが表示された。
再度実行してくださいとのことなので、時間をおいてからやってみてもダメ。
諦めて電話でライセンス認証してもらおうかと思ったが、再チャレンジ。
管理者で実行しライセンス認証をしようとすると、画面右下のWindowsのメッセージに何か表示されている。
どうもセキュリティソフトが何かをブロックしたらしい。
もしかしてこれか？
ということでセキュリティソフトを一度無効化して実行。
でもやっぱり駄目だった。
本格的に手詰まりかとも思ったけれど、気を取り直してWindowsを再起動。
それで再度実行。
今度は通った。ライセンス認証自体は自動で行われるようなので、あっけなく終了。
「ファイル」→「ヘルプ」と進んで「ライセンス認証された製品」と表示されていればOK。
あとはオフにしたセキュリティソフトを再度有効化し、Excelが普通に(管理者としてではなくて)立ち上げても問題ないことを確認して終了。
ふたを開ければたセキュリティソフトをオフにして管理者として実行、これだけでうまくいったみたい。
Microsoftのヘルプページ見ると、レジストリキーが原因でとか書いてあるし、一度再起動はどのみちしておいた方が確実だったよな、と。
ジタバタしてしまったので自戒を込めて。
参考サイト
–Microsoft サポート
– Office 2010 のライセンス認証の手続きを行うとエラー メッセージ “不明なエラーが発生しました。現在、要求を処理することができません。(0x80070001)” が表示される